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Roland à la fibre « Care »

Chez Roland DG, vous bénéficiez du meilleur service et de la meilleure assistance du marché. Nous faisons la différence avec des techniciens certifiés, un helpdesk courtois, des garanties étendues, des programmes d'entretien attractifs, des mises à jour des logiciels et microprogrammes gratuites, et bien plus encore.
 

Des agences techniques certifiées à votre service

Roland DG possède un réseau étendu de Centres Techniques Agrées. Ils suivent régulièrement des formations pour rester au fait de nos derniers développements. De plus, nous testons chaque année les connaissances et les compétences des techniciens. Nous veillons ainsi à ce qu'ils puissent toujours vous venir en aide de manière efficace et énergique.

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Garantie standard et Protection Pack

• Qu’est-ce que la Garantie Standard ?

La garantie standard a une durée d’un an et prévoit une visite de maintenance préventive programmée sur site au sixième mois. Les interventions techniques sont effectuées par le Centre Technique Agréé Roland compétent sur le territoire. La visite de maintenance préventive s’active automatiquement lors de l’enregistrement de la garantie.

• Que prévoit le Roland Protection Pack ?

Le Roland Protection Pack comprend la garantie sur les têtes d’impression, l’accès à la Roland DG Academy, le Roland Program Care et la visite de maintenance programmée au douzième mois, qui garantissent l’efficacité technique et la productivité de l’appareil Roland.
Les visites de maintenances prévues par la garantie standard et le Protection Pack, respectivement du sixième et du douzième mois, prescrivent le remplacement des consommables, la lubrification et le contrôle complet de la machine. Un réglage précis permet le maximum de performance et de durée du produit Roland. Le Roland Protection Pack doit être souscrit lors de l’achat du produit.

La Garantie Standard et le Protection Pack ne s’appliquent que lorsque les encres originales sont utilisées et si l’appareil n’a pas été modifié.

 

Extensions de Garantie - Roland Program Care

Roland vous offre non seulement un excellent support, mais aussi une garantie étendue sur tous les appareils. Vous bénéficiez d’office d'une garantie d'un an sur tous les appareils. Vous pouvez toutefois étendre cette garantie en souscrivant à l'un des contrats proposés ci-dessous.
 
Roland Program Care pour une protection approfondie

Le ROLAND PROGRAM CARE est un service conçu pour les clients ROLAND qui souhaitent une garantie ultérieure à la période de garantie légale de 1 an. Il s’agit d’une extension de garantie assortie d’un programme d’entretien. 

Le ROLAND PROGRAM CARE préserve votre investissement dans le temps et vous permet de garder votre produit à un niveau de productivité et d’efficacité optimal. L’utilisateur peut travailler mieux et en toute sécurité. Réparations et entretiens sont effectués par des techniciens spécialisés Roland et couvre toutes les phases permettant le recouvrement intégral des fonctionnalités du produit, le remplacement des pièces usées ou endommagées dans les meilleurs délais d’intervention (sous réserve de disponibilité des pièces détachées).

Plus d'informations sur les différents contrats d'Extensions de Garantie
 

Mises à jour gratuites

Nous fournissons plusieurs appareils avec des progiciels gratuits. Les mises à jour des logiciels et microprogrammes sont gratuites. Vous pouvez les télécharger via le module de mise à jour dans le logiciel ou via la page de téléchargement de Roland DG Corporation.

Vers la page de téléchargement

  • Conditions de Garantie - Roland DG

    Le renvoi du Bon de Garantie ou l’enregistrement "en-ligne" sur le site www.rolanddg.fr implique la connaissance intégrale de la part du Client des informations contenues dans la documentation livrée avec l’appareil et en particulier, les articles afférents au nettoyage des supports d’impression, des pièces mécaniques et de l’environnement d’utilisation.

    Examinez ici les conditions de garantie pour les appareils Roland DG